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Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Le Château Tirecul La Gravière accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité vous informe sur les données susceptibles d’être collectées lorsque vous utilisez le site www.tirecul-la-graviere.fr, sur leur utilisation, leur durée de conservation, leurs destinataires ainsi que sur les droits dont vous disposez.
La CNIL recommande notamment d’informer clairement les utilisateurs sur l’identité du responsable du traitement, les finalités poursuivies, les bases juridiques utilisées, les destinataires, les durées de conservation et les droits des personnes concernées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Bruno Bilancini Château Tirecul La Gravière 786 route de Tirecul 24240 Monbazillac – France
SIREN : 385 029 590 SIRET : 385 029 590 00010
Téléphone : +33 (0)5 47 77 07 60 E-mail : contact@tirecul-la-graviere.fr
2. Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter notamment : vos nom et prénom ; votre adresse électronique ; votre numéro de téléphone ; vos adresses de facturation et de livraison ; les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte client ; les informations relatives à vos commandes et aux produits achetés ; les informations nécessaires au traitement et au suivi de la livraison ; les échanges adressés au Château Tirecul La Gravière au moyen des formulaires de contact ou par courrier électronique ; certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, les journaux de connexion, le navigateur utilisé ou les informations techniques relatives au terminal.
Seules les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique doivent être collectées, conformément au principe de minimisation des données prévu par le RGPD.
3. Finalités des traitements
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :
Gestion des commandes et de la relation client Traitement et validation des commandes, facturation, paiement, préparation, expédition, suivi de livraison, gestion des retours, réclamations et service après-vente.
Gestion des paiements Transmission des informations nécessaires aux prestataires de paiement sécurisés utilisés par le site.
Gestion de la livraison Transmission des informations nécessaires à Boxtal et/ou aux transporteurs sélectionnés pour acheminer les commandes.
Gestion des demandes de contact Réponse aux demandes reçues par courrier électronique ou par les formulaires présents sur le site.
Gestion des comptes clients Création, administration et sécurisation des comptes utilisateurs lorsqu’un compte client est créé.
Sécurité du site Prévention des tentatives d’accès frauduleux, des abus, du spam et des incidents de sécurité.
Respect des obligations légales Conservation des informations nécessaires aux obligations comptables, fiscales, commerciales et réglementaires.
4. Bases juridiques des traitements
Selon les traitements concernés, les données sont utilisées sur les bases juridiques suivantes :
L’exécution d’un contrat, notamment pour traiter une commande, organiser le paiement et la livraison ou assurer le service après-vente.
Le respect d’une obligation légale, notamment pour les obligations comptables, fiscales ou réglementaires. L’intérêt légitime du Château Tirecul La Gravière, notamment pour sécuriser le site, lutter contre la fraude ou répondre aux demandes adressées au domaine.
Le consentement, lorsqu’il est requis par la réglementation, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.
Le RGPD impose qu’un traitement repose sur une base juridique identifiable et appropriée à sa finalité.
5. Données nécessaires à la commande
Lorsqu’un Client effectue une commande, certaines informations sont indispensables à son traitement.
L’absence des informations obligatoires demandées lors de la commande peut empêcher :
la validation de la commande ; le traitement du paiement ; l’établissement de la facture ; l’expédition des produits ; ou la gestion du service après-vente.
Les champs obligatoires sont identifiés comme tels sur le site.
6. Paiements
Les paiements réalisés sur la boutique en ligne sont traités par des prestataires de paiement spécialisés.
Selon les moyens de paiement proposés au moment de la commande, il peut notamment s’agir de :
Monext / Payline et, lorsqu’il est proposé, Stripe.
Les informations bancaires sensibles nécessaires au paiement sont transmises directement au prestataire concerné au moyen d’un environnement sécurisé.
Château Tirecul La Gravière ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire.
Le Château reçoit uniquement les informations nécessaires à la gestion de la transaction, notamment son statut, son montant et les références utiles à la gestion de la commande.
7. Livraison et transport
Pour assurer l’expédition des commandes, certaines informations peuvent être transmises à :
Boxtal, utilisé pour la gestion des expéditions, ainsi qu’au transporteur sélectionné pour assurer la livraison.
Ces données peuvent notamment comprendre :
le nom et le prénom ; l’adresse de livraison ; le numéro de téléphone ; l’adresse électronique ; les informations nécessaires au suivi du colis.
Elles sont transmises uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de la livraison.
8. Hébergement et prestataires techniques
Le site est hébergé par OVHcloud.
Le fonctionnement du site repose également sur différents outils et prestataires techniques permettant notamment :
l’exploitation de WordPress et WooCommerce ; la sécurisation du site ; la prévention du spam et des accès frauduleux ; la gestion des paiements ; la préparation et le suivi des expéditions ; la gestion du consentement relatif aux cookies.
Ces prestataires n’accèdent aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à la réalisation des services qui leur sont confiés.
9. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles : à Bruno Bilancini et aux personnes autorisées du Château Tirecul La Gravière ; aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ; aux prestataires de paiement ; à Boxtal et aux transporteurs ; aux prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire ; aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
10. Durée de conservation des données
Les données personnelles ne sont conservées que pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Le RGPD interdit leur conservation indéfinie.
Les principales durées appliquées ou susceptibles de l’être sont les suivantes : Commandes et relation commerciale : conservation pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivage lorsque cela est nécessaire pour satisfaire aux obligations légales ou défendre les droits du Château Tirecul La Gravière.
Factures, bons de commande, bons de livraison et pièces comptables : conservation pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations comptables applicables.
Demandes reçues par formulaire ou courrier électronique : conservation pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée raisonnable lorsqu’une conservation est nécessaire au suivi de la relation.
Comptes clients : pendant la durée d’utilisation du compte puis, si nécessaire, pendant la durée permettant de respecter les obligations légales ou de gérer les éventuels litiges.
Données utilisées à des fins de prospection commerciale : lorsqu’un tel traitement est mis en œuvre, les données des clients peuvent être utilisées pendant la relation commerciale puis pendant une durée maximale recommandée de 3 ans après la fin de celle-ci. Pour les prospects, cette durée est en principe de 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
Données techniques et de sécurité : pendant la durée strictement nécessaire à la sécurité et au fonctionnement du site.
11. Sécurité des données
Le Château Tirecul La Gravière met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre : la perte ; la destruction ; l’altération ; la divulgation ; l’accès non autorisé ; ou toute utilisation illicite.
Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS, des mécanismes de contrôle des accès et différents dispositifs destinés à renforcer la sécurité de WordPress et de la boutique.
12. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent être établis hors de l’Union européenne ou faire appel à des infrastructures situées hors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un transfert de données personnelles intervient vers un pays tiers, celui-ci doit être encadré conformément au RGPD, notamment au moyen : d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ; de clauses contractuelles types ; ou de tout autre mécanisme de protection reconnu par la réglementation européenne.
13. Cookies et traceurs
Les règles relatives aux cookies et autres traceurs utilisés par le site font l’objet d’une page distincte :
Cette page est générée et maintenue à l’aide de Complianz, afin de présenter les catégories de cookies et services effectivement détectés sur le site ainsi que leurs finalités.
Lorsqu’un consentement est nécessaire, l’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies concernés depuis le bandeau de gestion du consentement et modifier ultérieurement ses choix.
14. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon votre situation, des droits suivants : droit d’accès à vos données ; droit de rectification ; droit à l’effacement ; droit à la limitation du traitement ; droit d’opposition ; droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ; droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.
15. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou obtenir toute information concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Château Tirecul La Gravière 786 route de Tirecul 24240 Monbazillac – France
E-mail : contact@tirecul-la-graviere.fr
Afin de protéger vos données personnelles, une preuve d’identité pourra être demandée lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité de la personne à l’origine de la demande.
16. Réclamation auprès de la
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de :
Commission nationale de l’informatique et des libertés –
3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 – France
Vous pouvez également effectuer une démarche depuis le site officiel de la CNIL.
17. Modification de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte : d’une évolution réglementaire ; d’une modification du fonctionnement du site ; de l’ajout ou du retrait d’un prestataire ; ou de l’évolution des services proposés.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.
